近日山东鲁南化工仪器厂召开了售后服务工作会议，全体售后服务人员、营销人 员和研发人员近一百人参加了会议。会议由营销副总主持，会议对公司近年来的售后服务工作进行了回顾，对过去一年的售后服务工作进行了全面总结，对今后的售 后服务工作进行了全面安排，并做出了如下郑重承诺：
一、本公司负责免费安装调试仪器，免费培训操作人员，并免费为用户提供技术支持，包括仪器硬件操作技能、软件升级、校验方法、数据分析方法等等，直到用户的仪器分析使用人员能够独立应用为止。
二、 产品主机（消耗品除外）免费保修一年。终身上门服务，反馈及时，服务到位。
三、 全面强化产品保修期后的质保措施。公司严格执行定期巡检、回访制度，确保每半年对进行的设备巡检一次。公司巡检4工程技术人员为主，产品研发人员参与，并认真听取用户反映的各类问题和建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。并对回访情况记录在案，对仪器进行状态保持关注，避免不当操作。
四、 长期为用户提供技术咨询，详细介绍仪器使用经验及小故障检修方法，介绍各行业用户的检测方法和使用经验，及时进行仪器功能升级，介绍公司研发动态。
五、 定期举行用户色谱培训班，培训色谱仪的操作使用，讲解仪器原理和仪器维护、维修和分析方法。
六、 当用户需要我们时，请拨打售服电话：18678271001竭诚为您服务！确保您的满意！ |
